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Questions Fréquemment Posées

Pouvez-vous nous assister concernant le confort de nos enfants?

Palmyra Holidays est une agence de locations vacances avec une clientèle variée, mais, surtout familiale et offre les équipements suivants gratuitement:

1. Lits bébés / Enfants
2. Chaises hautes
3. Baignoires pour bébés / Enfants
4. Sièges bébés / Enfants

Recommandez-vous d'utiliser une voiture de location?

À Maurice, nous roulons à gauche.

En conséquence, nous vous conseillons tout simplement d'observer la circulation sur les routes lors de votre premier jour.

Comment fonctionne le transfert à l'aéroport?

Les chauffeurs des véhicules de transfert se tiennent à l'extérieure du batiment qui abrite le Hall des arrivées, avec une pancarte sur lequel est inscrit votre nom.

Les transferts privés, par Minibus climatisés, comprennent le suivant:

1. L'accueil à l'aéroport le jour de votre arrivée
2. Service d'accueil plus les formalités d'aménagement à votre hébergement

 

 

Comment faire pour choisir une localité et un hébergement?

Il y a un descriptif détaillé ainsi que des photos des logements que nous proposons fournis sur le site Internet de Palmyra Holidays Ile Maurice.

Notre personnel est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous fournir des renseignements complémentaires.

En quelle devise puis-je payer pour l'hébergement?

Vous payez dans la devise du pays de provenance et la conversion est faite par les banques.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix?

Les prix varient selon du nombre de personnes et de la saison.


Comment sécuriser les données que je fournis lors de la réservation?

Clause de confidentialité:

Nous ne partageons pas votre information personnelle avec des individus ou des sociétés en dehors de du groupe de Palmyra.

L'information que nous retenons des clients nous aide à personnaliser et continuellement améliorer votre séjour avec Palmyra Holidays.

Toutes les informations que vous fournissez demeureront strictement confidentielles. Ceci inclut ne pas vendre, louer, partager ou ne pas révéler aucunement l'information personnelle et identifiable des clients dans une manière dont est contraire aux engagements faits dans cette clause de confidentialité.

Les informations sur nos clients sont une partie importante de nos affaires à pouvoir vous offrir, le client, les meilleurs services.

Nous maintenons les sauvegardes physiques, électroniques et procédurales liés avec la collecte, le stockage et la révélation d'information du client.

Pour une demande de réservation, nous avons besoin des informations suivantes: nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone, vos dates d'arrivée et de départ, nom de la compagnie aérienne et les numéros de vols.

Quelles informations souhateriez-vous recevoir afin de confirmer une réservation?

1. Le nombre exact d'adultes et d'enfants concernés
2. Vos dates exactes d'arrivée et de départ
3. Vos dates de préférence (arrivée et départ)
4. Les horaires et numéros des vols
 

Comment puis-je savoir que ma réservation est réussie?

Nous enverrons une confirmation de réservation qui contiendra tous les éléments ayant trait à votre réservation, comme par exemple le logement, les transferts aéroports, la location de voiture et les excursions organisées.

Si j'envoie une demande de réservation, est-elle définitive?

Non. Suivant réception de votre demande nous vous expédierons des propositions d’hébergements que, vous pouvez étudier et décider lequel vous convient le mieux.

Puis remplissez le questionnaire qui se trouve sous l'option de prix et nous vous informerons concernant nos offres ainsi que la disponibilité du logement qui retient votre attention.

La réservation ne devient définitive qu'une fois que vous nous informez par courriel que vous aimeriez réserver le logement concerné et que  nous recevons le paiement du dépôt ou du solde  dans le délai prescrit.

Que se passe-t-il après avoir envoyé une demande?

Une fois que vous nous avez envoyé une demande spécifique ou non spécifique, nous nous engageons  à répondre à vos besoins.

Si l'hébergement que vous avez demandé est disponible, nous pouvons aussitôt réserver la chambre, l'appartement ou la villa.

Si l'hébergement en question n'est pas disponible pendant la période demandée, dans ce cas, nous vous communiquerons immédiatement d’autres propositions.

Vous aurez dès lorsune période de 48 heures pour prendre connaissance des nouvelles propositions et indiquer si vous souhaiteriez donner suite à votre demande.


Comment faisons-nous pour vous contacter?

Vous pouvez nous contacter par email @ Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou au bureau sur le numéro de téléphone suivant: 00 230  4679029

Veuillez, nous vous prions, vérifier votre courrier "Spam" au cas où nos propositions y sont déposées par erreur.
 
Les heures de bureau sont de 09.30 à 16.30 (heure de Maurice) du Lundi au Vendredi.

Demande express

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